すでに予約をしている（チケットは発行していない）場合、格安航空券に変えられないのですか？
はい、変えられます。ただし、代金を航空会社に支払う前に弊社までご連絡ください。
申込みをした時点で、航空券は発券されるのですか？
お申込の段階では、チケットは発券されません。当社より、「予約確認書兼請求書」がメールにて届きますので指定された銀行口座へ代金をお振込みください。それ以降の発券となります。
格安便.comだから・・・
当日１４時まで入金の場合、当日の夕方に発券します。
１４時を過ぎた場合、翌日夕方の発券となります。
予約番号とは？
航空会社がお申込者に対して割り振る番号のことです。
予約番号は各航空会社で、「何月何日の何便でどこからどこまでフライトします。」という情報を予め入力して、座席を確保することで、取得することができます。
予約番号がないとフライトができないことがありますか？
予約番号は弊社にて代行取得する事も可能です。
ですが、弊社は航空会社直通の代理店ではない為、タイムラグが発生しその間に座席が満席となり、お客様のご希望に添えない場合がございます。航空会社（JAL/ANA）で予約番号の取得をしてから格安便.comでチケットのお申込みをいただくことで、確実に格安チケットを提供することができます。
まずは航空会社にて(JAL/ANA)予約を取得される事をお勧めいたします。
例）お客様21：00に当サイトにて予約番号無しで弊社にて申し込み
（そのとき残席4） 翌日弊社営業時間開始。予約番号代理取得しようとするが残席０のため予約できず。
⇒お申し込み無効
チケットレス･Eチケットレスとは?
チケットレスとは、予約･発券・チェックイン・搭乗の流れをすべて電子化することで紙の航空券が不要になることです。電子チケット（Eチケット）とも呼ばれます。
旅客にとっては金券でもある航空券を持ち歩く必要がなくなるうえ搭乗券手続きが簡略化されます。
予約した便の変更は可能ですか?
変更は可能でございます。
ご購入後、お客様自身で予約便出発前までに、航空会社へ変更の手続きをお願いを致します。
※航空会社、路線、搭乗者のご変更はできませんのでご注意ください。
※チケットの有効期限は発券から90日間となります。
子供の場合も格安になるのですか?
はい。安くなります。詳しくは料金表をご覧ください。
子供・乳幼児の同伴について教えてください。
0歳以上3歳未満を乳幼児を無料とし、3歳以上12歳未満を子供料金として設定しております。
店頭での受渡はできますか？
店頭での受渡は可能でございます。
当店、川崎・横浜方面に徒歩3分ですので東京【羽田】出発に関しては店頭での受渡は可能でございます。
（※店頭での支払いは現金のみとなりますのでご了承ください）
京浜急行線をご利用で羽田空港までお越しのお客様は出発時間が迫っても即対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
土、日、祝祭日でもお申込出来ますか？
お申し込みは可能です。
※ただし、日曜、祝祭日につきましては、基本的に発券業務が出来ません。
日曜、祝祭日の当日及び翌日午前中フライト分につきましては、
ご案内が出来ませんので予めご了承くださいませ。
領収書の発行はできますか？
銀行振り込みは、振込時の控えを領収書として利用ください。
税法上も領収書として認められます。
当社発行の領収書をご希望の方は、発行料金としまして別途、300円頂戴します。
ご了承ください。
キャンセルしたいですが、どうすればよいでしょうか？
払い戻しはチケット有効期限内に限り可能です。
（有効期限内：発券から90日間です。）
必ず直接弊社までお電話にてご連絡ください。
所定のキャンセル料を差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。※注：5月中の発券で欠航便も含め6月に入ってキャンセルの場合：欠品時も含め、旅行代金の半額となります。
キャンセルの場合には、まず弊社までご連絡ください。
同一航空会社・同一区間でご搭乗便の変更が可能です。（他社便、搭乗者の変更はできません。）
キャンセルは航空券一枚につき下記のキャンセル料がかかります。
※変更不可チケットの場合は、上記の所定料金と異なる場合がございますのでご了承下さい。
ホテルのチックインの仕方は？
フロントでお名前を言って頂ければチェックインできます。
ホテルのキャンセル料について
航空券と違いますのでご注意ください。
ご予約確定後、キャンセル料が発生します。
【ご予約確定から前日まで50％・当日のキャンセル100％】
チェックインの時間が遅くなる場合
ホテル到着が19時以降のなる場合には、ホテルに電話して下さい。
